文章目录
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 发展诉求:人口老龄化急需发挥运动的健康促进价值
1.1.2 现实审视:“体医融合”催生多样化运动健康服务模式
1.1.3 国际经验:全民参与是政府完善健康保障体系的政策主张
1.1.4 趋势研判:健康社区是实现主动健康的重要阵地
1.2 研究问题
1.2.1 实践问题
1.2.2 理论问题
1.3 研究目的与研究意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究思路
1.5 研究方法与技术路线
1.5.1 研究方法
1.5.2 技术路线
1.6 研究的结构安排
1.7 本章小结
第2章 文献综述与理论基础
2.1 要点梳析:运动健康服务研究内容检视
2.1.1 运动干预、体力活动和科学健身的概念辨析
2.1.2 体医融合
2.1.3 运动健康意涵的演变历程
2.1.4 运动健康服务内涵的多视角审视
2.2 实践审视:国内外运动健康服务推进工作探索
2.2.1 政府在运动健康服务发展中富有成效的政策探索
2.2.2 运动健康服务发展的实践探索
2.3 总体概览:老年运动健康服务研究剖析
2.3.1 老年运动健康服务发展现状与困境
2.3.2 老年运动健康服务需求与供给
2.4 他山之况:顾客参与研究回顾
2.4.1 顾客参与的内涵
2.4.2 顾客参与的维度构成
2.4.3 顾客参与水平
2.4.4 顾客参与的前因变量
2.4.5 顾客参与的结果变量
2.5 理论基础
2.5.1 服务主导逻辑
2.5.2 MOA理论
2.6 本章小结
第3章 顾客参与运动健康服务价值共创的基本理论
3.1 运动健康服务的概念界定
3.1.1 运动健康服务概念的要素结构
3.1.2 运动健康服务概念要素分析
3.1.3 运动健康服务的概念表达
3.2 运动健康服务的特征
3.2.1 产品混合性
3.2.2 对象广泛性
3.2.3 过程融合性
3.2.4 价值多样性
3.2.5 主动参与性
3.3 运动健康服务类型
3.4 运动健康服务的利益相关者
3.5 顾客参与运动健康服务价值共创的理论分析
3.5.1 顾客参与运动健康服务价值共创的分析框架
3.5.2 运动健康服务情境下顾客参与内涵、特征与类型
3.5.3 顾客参与运动健康服务动因的理论分析
3.5.4 顾客参与运动健康服务价值共创的理论分析
3.6 本章小结
第4章 顾客参与运动健康服务的探索性案例分析
4.1 研究方法
4.1.1 方法选择
4.1.2 案例选择
4.1.3 研究资料收集
4.2 案例介绍和研究发现
4.2.0 案例介绍
4.2.1 研究发现
4.3 案例研究结论
第5章 老年顾客参与运动健康服务价值共创路径的质性分析
5.1 扎根理论研究方法及其研究流程
5.2 基于扎根理论的老年顾客参与运动健康服务价值共创分析
5.2.1 研究设计
5.2.2 质性分析过程
5.2.3 范畴提取与模型构建
5.3 模型阐述
5.3.1 顾客参与运动健康服务前因变量分析
5.3.2 顾客参与运动健康服务的维度阐释
5.3.3 运动健康服务情境下顾客价值内涵及维度阐释
5.3.4 老年顾客参与运动健康服务价值共创分析
5.4 本章小结
第6章 老年顾客参与运动健康服务价值共创路径的量化分析
6.1 研究假设推导
6.1.1 基于MOA理论的运动健康服务参与研究假设
6.1.2 顾客参与对顾客价值的影响
6.2 研究量表设计
6.2.1 初始量表设计
6.2.2 研究量表纯化
6.2.3 正式量表设计
6.3 调查问卷设计与小样本测试
6.3.1 调查问卷设计
6.3.2 小样本测试
6.4 大样本数据收集与分析
6.4.1 数据收集
6.4.2 样本特征与描述性统计分析
6.4.3 信度、效度检验
6.4.4 结构方程模型分析
6.4.5 结果分析与讨论
6.5 本章小结
7 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 政策建议
7.2.1 树立以人民健康为中心的服务理念
7.2.2 优化运动健康服务供给体系
7.2.3 完善运动健康服务需求管理
7.3 研究的创新点
7.4 研究局限与研究展望
7.4.1 研究局限
7.4.2 研究展望
参考文献
附录
攻读博士学位期间科研成果
致谢
文章摘要:我国是世界上老年人口最多的国家,而且老龄化正持续加深,形势十分严峻。在体育产业和健康产业政策规划引领和市场创新驱动的共同作用下,体医融合不断推进,运动干预、慢病防治、健康促进、体质评估、运动监控、运动康复等产品与服务不断形成,各种运动健康服务模式不断涌现,运动健康服务逐渐成为积极应对人口老龄化的新渠道。运动健康服务的相关研究日益引起学界和业界的高度重视,老年顾客参与运动健康服务价值共创的相关研究还是一个相对新兴的研究领域。本文以老年顾客参与运动健康服务的价值共创路径为研究对象,综合运用服务主导逻辑理论、MOA理论,采用理论分析与案例分析相结合、定性研究与定量研究相结合的方法,逐层进行分析,探讨了运动健康服务、顾客参与运动健康服务的相关理论,按照“动因-行为-结果”的逻辑主线构建了顾客参与运动健康服务价值共创路径的分析框架,并系统分析了各要素的内涵与维度,实证揭示了老年顾客参与运动健康服务的价值共创路径。通过全文的分析论证,得出主要结论如下:第一,运动健康服务是指以提升全民健康水平为目标,以更好地满足人们健康需求为导向,以运动干预为手段,通过体医部门协同、技术融合、资源整合等方式,提供运动干预慢性病、运动康复、运动促进健康等方面的服务。运动健康服务具有产品混合性、对象广泛性、过程融合性、价值多样性和主动参与性等特征。从功能属性和消费需求角度,运动健康服务可划分为健康修复类、健康维护类和健康促进类;从产业角度,运动健康服务运可划分为运动医疗服务、运动健身服务、运动信息服务、运动保险服务、运动组织管理服务以及运动装备相关产品销售、出租与贸易代理等。运动健康服务作为一项综合性服务涉及众多利益相关者,本文基于利益相关者理论将其划分为核心、次核心和边缘利益相关者三种类型。第二,运动健康服务情境下的顾客参与具有独特内涵,在参与方式上具有体育参与和服务参与双重属性,在服务生产方式上兼具合作生产和独自生产;其特征包括主动健康、全程参与、沉浸体验;在类型划分方面,按照参与动机可分为被动参与和主动参与,按照参与强度可分为强参与和弱参与。企业不能直接提供价值,只能提供价值主张,顾客在价值共创过程中起主导作用,需要投入健康知识、运动技能、运动经验等资源;顾客价值内生于合作生产之中,并由顾客感知获得;顾客价值有着较为复杂的高阶结构,包括显性价值(如健康促进、慢病干预、愉悦身心、健康生活、休闲娱乐等)和隐性价值(包括降低医疗支出,提高劳动能力,促进家庭和睦及社区和谐等)。第三,老年顾客参与运动健康服务价值共创的理论框架涉及参与动机、参与机会、参与能力、顾客参与和顾客价值5个核心范畴及其14个主范畴,其中,参与动机包括健康动机、社交动机,参与机会包括地理可达性、内容可适性,参与能力包括知识储备、身体能力,顾客参与包括人际互动、信息分享和合作行为,顾客价值包括实用价值、享乐价值、学习价值、社会价值和经济价值。参与动机、参与机会、参与能力三者均能显著正向影响顾客参与运动健康服务,参与动机通过参与机会、参与能力间接作用与顾客参与。顾客参与显著正向影响顾客价值。通过研究,本文认为新时代我国健康保障体系建设的路径逐渐发生变化,健康服务发展逻辑转向“以人民健康为中心”的健康发展理念,转向预防、康复、健康促进一体化的运动健康服务体系,转向政府主导、部门协同、全社会共同参与的运动促进健康服务模式,由此建议政府部门要树立以人民健康为中心的服务理念,优化运动健康服务供给体系,完善运动健康服务需求管理。
文章关键词:老年顾客,顾客参与,运动健康服务,价值共创,路径,
作者单位:李刚
论文DOI: 10.27315/d.cnki.gstyx.2021.000031
论文分类号: G812.48
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文章来源：中国体育科技 网址: http://zgtykj.400nongye.com/lunwen/itemid-93411.shtml
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